Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 48u voor de geplande afspraak.

Bij annulatie minder dan 48u op voorhand, behouden wij ons het recht om 50% van het totaalbedrag in rekening te brengen.

Indien u niet komt opdagen zonder verwittiging (no show), kan het volledige bedrag worden aangerekend.

Wij vragen vriendelijk om annulaties tijdig door te geven via telefoon/Whatsapp, zodat wij de vrijgekomen plaats eventueel aan iemand anders kunnen aanbieden.

Wij vragen u vriendelijk om rekening te houden met het afgesproken tijdstip. Door de zorg en aandacht die wij elk dier geven (ook in het pension), openen de deuren van het salon niet vroeger dan voorzien. 

Ben je toch wat vroeger aanwezig? Dan vragen we je vriendelijk om even in de wagen te wachten of een korte wandeling te maken. Zo kan je viervoeter nog even de pootjes trekken - hij/ zij zal je er dankbaar voor zijn. ;)

Ben je wat later voor je afspraak? Geen zorgen, dat kan gebeuren Mocht je onderweg wat vertraging oplopen, bv. door druk verkeer, laat het ons dan gerust even weten met een kort telefoontje. Zo blijven wij op de hoogte en kunnen we hier, indien mogelijk, rekening mee houden.

Wij begrijpen dat onvoorziene omstandigheden kunnen voorkomen. Indien u echter meer dan 15 min te laat arriveert, wordt de afspraak automatisch geannuleerd. Dit stelt ons in staat om onze planning correct te respecteren en andere klanten optimaal te bedienen.

TIP 1:

Wij vragen om je hond even uit te laten voor de toilettage. Voor honden is het immers aangenamer om niet met een volle blaas of darmen op de tafel te staan.

TIP 2:

Hoewel we er alles aan doe om dit te voorkomen, kunnen kleine ongelukjes in het salon gebeuren. In dit geval rekenen we een kleine vergoeding voor het opruimen. Bedankt voor je begrip.

TIP 3:

We raden aan om je hond niet vlak voor de toilettage te voeden. Een volle maag kan ongemak veroorzaken. Geef bij voorkeur het eten na de toilettage.

TIP 4:

Maak gerust nog een korte wandeling voor de trimbeurt. Zo krijgt je hond de kans om zijn behoeften te doen en kan hij al wat ontspannen aan de verzorging beginnen.

We willen je vriendelijk vragen om eventuele uitwerpselen op te ruimen. Heb je geen zakje bij? Geen probleem - in het salon kan je er altijd eentje vragen en nadien hier achterlaten in de vuilnisbak. 

TIP 1:

Wij houden het graag rustig in het salon, zodat het stressniveau voor elke hond zo laag mogelijk blijft. Daarom werken we één op één. Zo krijgt elke hond alle aandacht en zorg dat hij/ zij verdient.

TIP 2:

Om je hond zo ontspannen mogelijk te houden, is het niet mogelijk om tijdens de toilettage aanwezig te blijven. Honden zijn vaak rustiger wanneer hun baasje even niet in de buurt is. Uiteraard zorgen wij met alle liefde en zorg voor jullie viervoeter. 

TIP 3:

Het kan voorkomen dat we tijdens de trimbeurt vlooien of teken vaststellen. In dat geval rekenen we een extra kost aan voor de nodige verzorging en het grondig reinigen van het materiaal en de ruimte. Dit doen we met het oog op de gezondheid en het welzijn van alle honden.